Verbesserungen App TravelEase
Personas, User Stories und Use Cases für TravelEase
Personas¶
1. Melisa, die Vielreisende Sektretärin (25 Jahre)¶
- Beruf: Sektretärin
- Reiseverhalten: Regelmässige Reisen für Meetings und Konferenzen weltweit
- Bedürfnisse: Schnelle Buchungen, flexible Umbuchungen, Integration mit Kalender-Apps
- Frustrationen: Langsame Buchungssysteme, nicht synchronisierte Reisepläne
2. Mehmet, der Budget-Reisende (27 Jahre)¶
- Beruf: Freelancer und Digitaler Nomade
- Reiseverhalten: Lange Aufenthalte an günstigen Reisezielen, oft Last-Minute-Buchungen
- Bedürfnisse: Kostengünstige Optionen, flexible Stornierungen, Community-Empfehlungen
- Frustrationen: Hohe Stornierungsgebühren, intransparente Preise
3. Max und Moritza, die Abenteuer-Familie (40 & 42 Jahre, mit 2 Kindern)¶
- Beruf: Lehrerin & IT-Manager
- Reiseverhalten: Familienfreundliche Urlaube, Planung im Voraus
- Bedürfnisse: Kinderfreundliche Unterkünfte und Aktivitäten, einfache Reiserouten
- Frustrationen: Komplizierte Buchungssysteme, fehlende Filteroptionen für Familienbedürfnisse
4. Efe Bora Saglam, der spontane Wochenend-Reisende (19 Jahre)¶
- Beruf: Softwareentwickler
- Reiseverhalten: Kurztrips, oft spontane Entscheidungen
- Bedürfnisse: Schnelle Buchung, Deals für Kurzreisen, Integration mit Maps
- Frustrationen: Unklare Last-Minute-Angebote, schlechte Navigation in Apps
User Stories¶
Melisa (Sektretärin):¶
- Als Vielreisende möchte ich meine Reisebuchungen mit meinem Kalender synchronisieren, damit ich meine Meetings besser planen kann.
- Als Nutzerin möchte ich Push-Benachrichtigungen über Flugverspätungen erhalten, um meine Reise effizient zu organisieren.
Mehmet (Budget-Reisender):¶
- Als digitaler Nomade möchte ich flexible Buchungsoptionen mit kostenfreien Stornierungen, um meine Pläne je nach Arbeitslage anpassen zu können.
- Als Nutzer möchte ich eine Vergleichsfunktion für Preise, um die günstigste Option für meinen Flug und mein Hotel zu finden.
Max und Moritza (Familie):¶
- Als Familie möchten wir eine Filterfunktion nutzen, um kinderfreundliche Hotels und Aktivitäten schnell zu finden.
- Als Eltern möchten wir alle Buchungen und den Reiseverlauf in einer App speichern, um unsere Reise besser zu organisieren.
Efe Bora Saglam (Wochenend-Reisender):¶
- Als spontaner Reisender möchte ich eine "Last-Minute-Deals"-Funktion, um günstige Kurztrips zu finden.
- Als Nutzer möchte ich meine Buchungen mit Google Maps verknüpfen, um meine Routen schnell zu navigieren.
Use Cases¶
1. Flugbuchung & Hotelreservierung¶
Akteure: Nutzer, TravelEase-App, Fluggesellschaft, Hotelplattform
Beschreibung: Der Nutzer gibt Reisedaten ein, wählt Flüge und Hotels aus, bezahlt über die App und erhält eine digitale Bestätigung.
2. Reiseverlauf & Synchronisation¶
Akteure: Nutzer, Kalender-App, TravelEase-App
Beschreibung: Die App synchronisiert alle gebuchten Reisen mit dem Kalender des Nutzers und sendet Erinnerungen.
3. Empfehlung von lokalen Aktivitäten¶
Akteure: Nutzer, TravelEase-App, lokale Anbieter
Beschreibung: Basierend auf Standort und Interessen zeigt die App personalisierte Empfehlungen für Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Touren.
4. Last-Minute-Deals¶
Akteure: Nutzer, TravelEase-App, Reiseanbieter
Beschreibung: Der Nutzer erhält eine Liste günstiger Last-Minute-Reisen, bucht direkt und erhält eine digitale Bestätigung.
5. Notfallhilfe und Reiseunterstützung¶
Akteure: Nutzer, TravelEase-App, Kundenservice
Beschreibung: Bei Problemen wie Flugausfällen oder Buchungsproblemen kann der Nutzer den Kundendienst über die App kontaktieren.
Diese Personas, User Stories und Use Cases helfen dabei, TravelEase gezielt an die Bedürfnisse der Zielgruppen anzupassen und die Benutzererfahrung zu verbessern.